Versand
1. Informações de Envio
1.1. Prazo e Modalidade
Todos os produtos disponíveis na https://nordhohe.com.br são enviados de nossos centros de distribuição estratégicos diretamente para o endereço informado no momento da compra, atendendo clientes no Brasil e na Alemanha.
•Frete Grátis: Oferecemos frete gratuito para todo o Brasil e Alemanha em todos os produtos do site.
•Horário Limite para Pedidos: 14:00 (GMT-03:00 - Horário de Brasília ) para pedidos no Brasil. Para pedidos na Alemanha, o horário limite é 18:00 (CET - Horário da Europa Central).
•Prazo de Entrega Total: De 11 a 23 dias úteis para ambos os destinos.
•Tempo em Trânsito: De 10 a 20 dias úteis após a postagem, variando conforme a localidade e o país de destino.
•Tempo de Separação: O envio é efetuado entre 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
•Nota: Pagamentos via boleto (disponível apenas no Brasil) podem levar de 1 a 3 dias úteis para compensação bancária. Outras formas de pagamento podem ter compensação imediata.
1.2. Garantia de Entrega e Seguro
Garantimos a entrega do seu pedido ou o reembolso integral do valor pago. Todos os nossos envios possuem seguro contra extravio e código de rastreamento online.
•Prazo Limite (Seguro): Caso o produto exceda o prazo de 70 dias úteis após a postagem e não seja entregue, o valor pago será 100% devolvido.
•Pacotes Separados: Como trabalhamos com diferentes centros de distribuição, você poderá receber mais de um pacote. Isso garante que cada item chegue o mais rápido possível até você.
1.3. Rastreamento
O código de rastreio será enviado automaticamente para o seu e-mail de cadastro em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Nossa equipe monitora cada etapa para garantir que sua encomenda chegue com segurança.
2. Condições Gerais
2.1. Cuidados com o Endereçamento
A Nordhöhe enviará os produtos para o endereço exato solicitado no ato da compra. Pedimos atenção total ao preencher os dados de entrega (Rua, Número, Complemento, CEP/Código Postal e Cidade) para evitar atrasos ou devoluções.
2.2. Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém no local para receber o pacote. Os serviços de entrega realizam até três tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pacote poderá ficar aguardando retirada em uma agência local por um período determinado antes de retornar ao remetente.
2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto
Não nos responsabilizamos por endereços preenchidos de forma incorreta ou incompleta. Caso o pacote retorne por este motivo, o reenvio poderá ser solicitado mediante validação dos dados e, se aplicável, o pagamento de um novo frete.
2.4. Gestão de Taxas e Encargos
Na Nordhöhe, a experiência de compra é simplificada e sem surpresas. O valor anunciado no site é o preço final que você paga. Caso ocorra qualquer cobrança de taxas postais ou encargos logísticos durante o trajeto, nós assumiremos o pagamento integral. O cliente não terá nenhum custo extra.